Unsere Datenschutzerklärung

Bei Casino Infinity, betrieben von Ad Nauseam N.V. (Curaçao, Lizenz OGL/2023/174/0090), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll. Diese Erklärung zeigt Ihnen transparent auf, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollrechte Ihnen zustehen. Sie gilt für alle Besuche auf casinoinfinity-ch.ch und für Ihr Spielerkonto.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos benötigen. Beim Besuch unserer Website, bei der Registrierung und während des Spiels fallen folgende Kategorien an:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, Adressnachweis sowie Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Wetten und Gewinnhistorie, inklusive TWINT-, Karten- und Krypto-Transfers
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserversion, Betriebssystem und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielsessions und Ergebnisse, auch zur Suchtprävention
• Marketingpräferenzen: ob und wie wir Sie per E-Mail oder im Live-Chat über Aktionen informieren dürfen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten nutzen wir für einen klaren, begrenzten Kreis von Zwecken. An erster Stelle steht die Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos samt Login und Guthabenverwaltung. Zur Erfüllung unserer Lizenzpflichten führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch, bevor wir eine erste Auszahlung freigeben.

• Kontoerstellung, Authentifizierung und Kontoverwaltung
• KYC-Verifizierung und Bekämpfung von Geldwäsche sowie Betrug
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Monitoring Ihres Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Reality Checks
• Marketing und Bonuskommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Auflagen der Lizenzbehörde Curaçao

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungsabwicklung benötigen wir Ihre Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen schliessen.

Rechtliche Verpflichtung: Geldwäschereigesetze und unsere Casinolizenz verlangen die Identitätsprüfung, die Aufzeichnung von Transaktionen und die Meldung verdächtiger Vorgänge. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die Aufbewahrungsfristen laufen.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Mehrfachkonten und unbefugtem Zugriff werten wir als berechtigtes Interesse. Dafür analysieren wir IP-Adressen, Gerätedaten und Spielverhalten. Auch die Sicherheit Ihrer Guthaben fällt darunter.

Einwilligung: Newsletter, Bonusbenachrichtigungen und nicht notwendige Cookies setzen wir nur mit Ihrer aktiven Zustimmung. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen je Datenkategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck es erfordert oder Gesetz es vorschreibt. Transaktions- und KYC-Unterlagen unterliegen als lizenzrechtliche Aufzeichnungen einer Mindestaufbewahrung von fünf Jahren nach Ende der Geschäftsbeziehung. Löschen Sie Ihr Konto, entfernen wir Identitätsdaten nach Ablauf der gesetzlichen Fristen vollständig.

Mit wem wir Daten teilen

Empfänger und Kategorien

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Weitergaben erfolgen ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind. Mit jedem Empfänger schliessen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung mit strengen Schutzklauseln ab.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie Krypto-Abwicklungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Die Lizenzbehörde Curaçao bei regulatorischen Anfragen und Meldungen
• Spieleanbieter und Live-Casino-Plattformen, soweit diese technische Daten zur Sitzungssteuerung benötigen
• Analytics- und Hosting-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form
• Behörden, Gerichte und Strafverfolgungsorgane bei gesetzlicher Pflicht

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Korrektur, Löschung und mehr

Sie kontrollieren Ihre Daten. Für Anfragen erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten rund um die Uhr unter [email protected] oder über [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Wenden Sie sich bei Beschwerden an die zuständige Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzes.

Folgende Rechte stehen Ihnen zu:

• Auskunft über alle bei uns gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit, etwa per Link im Newsletter

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Analyse- und Marketing-Cookies laden wir erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Eine vollständige Übersicht aller Cookies mit Laufzeiten und Abstellmöglichkeiten, inklusive der Widerrufsmöglichkeit, steht auf unserer separaten Cookie-Seite bereit.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Technik und Organisation

Ihre Daten übertragen wir durchgehend TLS-verschlüsselt, sensible Dokumente speichern wir verschlüsselt in getrennten Systemen. Der Zugriff erfolgt nach dem Need-to-know-Prinzip: Nur verifizierte Mitarbeiter der Zahlungs- und KYC-Teams erreichen personenbezogene Daten, und jede Zugriffsprotokollierung bleibt nachvollziehbar. Zwei-Faktor-Authentifizierung schützt Konten und interne Systeme.

Im Fall eines Datenlecks

Erkennen wir eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, dokumentieren und beheben wir den Vorfall umgehend. Betroffene Spieler und die zuständigen Aufsichtsbehörden informieren wir innerhalb der gesetzlichen Fristen von 72 Stunden, sobald ein Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweiskopie wirklich einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität per Reisepass, Personalausweis oder Führerschein sowie per Adressnachweis. Das verlangt unsere Lizenz aus Curaçao. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach fünf Jahren gelöscht.

Wie widerrufe ich Newsletter und Bonus-E-Mails?

Klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder deaktivieren Sie die Zustimmung in Ihrem Konto unter den Benachrichtigungseinstellungen. Der Widerruf gilt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.

Kann ich die Löschung meines ganzen Kontos verlangen?

Sie können Ihr Konto jederzeit schliessen lassen. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund der Lizenzvorgaben noch fünf Jahre aufbewahren. Danach löschen wir sämtliche personenbezogenen Daten endgültig.

Sammeln Sie Daten über mein Spielverhalten?

Ja, und zwar aus zwei Gründen: Wir erkennen problematische Spielmuster früh, um Ihnen Limits oder Realitätschecks anzubieten, und wir schützen die Plattform vor Betrug und Mehrfachkonten. Diese Auswertung erfolgt intern und wird nicht an Dritte verkauft.