So melden Sie sich bei Casino Infinity an

Sie haben bereits ein Konto bei uns? Dann sind Sie mit wenigen Klicks wieder im Spiel. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie der Login auf Desktop und Smartphone funktioniert, welche Daten Sie dafür brauchen und was Sie tun können, wenn die Anmeldung mal nicht klappt.

So loggen Sie sich ein

Login in vier Schritten

Der Login läuft auf jedem Gerät gleich ab, egal ob Sie casinoinfinity-ch.ch am Laptop öffnen oder im Browser Ihres Smartphones. Sie brauchen keine App, unsere Website ist vollständig für iOS und Android optimiert und lädt direkt im mobilen Browser.

• Öffnen Sie casinoinfinity-ch.ch in Ihrem Browser.
• Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche «Anmelden» oder «Login».
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen sowie Ihr Passwort ein.
• Bestätigen Sie mit einem Klick auf «Einloggen», und Sie landen direkt in Ihrem Spielerkonto.

Login im mobilen Browser

Auf dem Smartphone finden Sie die Anmeldefläche ebenfalls oben im Bildschirm. Tippen Sie einmal darauf, füllen Sie die Felder aus und loggen Sie sich ein. Wer regelmäßig mobil spielt, kann die Seite als Verknüpfung auf dem Homescreen ablegen, dann öffnet sich Casino Infinity mit einem einzigen Tipp.

Mit diesen Daten melden Sie sich an

Zugangsdaten im Überblick

Für die Anmeldung akzeptieren wir zwei Wege: die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben, oder Ihren selbst gewählten Benutzernamen. In beiden Fällen gehört Ihr persönliches Passwort dazu. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir aktuell nicht an.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Zur zusätzlichen Absicherung können Sie in den Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Nach der Eingabe Ihrer Zugangsdaten fordern wir Sie dann auf, einen einmaligen Code einzugeben, der an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird. Wir empfehlen diese Funktion allen Spielern, die ihr Konto mit einem starken Schutz ausstatten möchten.

Passwort zurücksetzen Schritt für Schritt

Reset über die Login Seite

Ein vergessenes Passwort ist kein Grund zur Sorge, der Reset dauert weniger als zwei Minuten. Wichtig: Der Link, den wir Ihnen per E-Mail schicken, ist aus Sicherheitsgründen 60 Minuten lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist fordern Sie einfach einen neuen Link an.

• Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen».
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos ein.
• Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
• Wählen Sie ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen aus Buchstaben und Zahlen.
• Loggen Sie sich mit den neuen Zugangsdaten wie gewohnt ein.

Wenn keine E-Mail ankommt

Prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner Ihres Postfachs, dort landen unsere Nachrichten gelegentlich. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse verwendet haben, die tatsächlich mit Ihrem Konto verknüpft ist. Falls weiterhin nichts ankommt, meldet sich unser Support per Live-Chat oder unter [email protected] bei Ihnen und prüft die Zuordnung.

Häufige Login Probleme und Lösungen

Ursache finden, Problem lösen

Die meisten Anmeldeprobleme lassen sich in unter einer Minute selbst beheben. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Fehlermeldungen und was jeweils zu tun ist.

Konto nach Sperre freischalten

Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen sperren wir das Konto vorübergehend, um es vor unbefugten Zugriffen zu schützen. Die Sperre hebt sich in der Regel nach 30 Minuten von selbst auf. Wenn Sie sich auch danach noch nicht einloggen können, setzen Sie Ihr Passwort zurück oder kontaktieren Sie unseren Support.

So schützen wir Ihr Konto

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Daten, die zwischen Ihrem Gerät und unserem Server übertragen werden, sind durch eine SSL-Verschlüsselung geschützt. Nach einer gewissen Zeit der Inaktivität melden wir Sie automatisch ab, damit niemand Ihr geöffnetes Konto unbefugt nutzen kann. Zusätzlich überwachen wir ungewöhnliche Anmeldeversuche und benachrichtigen Sie, wenn sich jemand von einem neuen Gerät aus einloggt.

Was Sie selbst tun können

Ihre Hälfte der Sicherheit liegt bei einem starken Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten nie mit Dritten, auch nicht mit Personen, die sich als Support-Mitarbeiter ausgeben, wir fragen nach Ihrem Passwort niemals.

• Passwort mit mindestens acht Zeichen aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen wählen.
• Zwei-Faktor-Authentifizierung in den Kontoeinstellungen aktivieren.
• Nach dem Spielen aktiv ausloggen, besonders an gemeinsam genutzten Geräten.
• Bei verdächtigen Aktivitäten sofort den Support informieren und das Passwort ändern.

Unser Support bei Zugriffsproblemen

So erreichen Sie uns

Wenn alle genannten Lösungen nicht weiterhelfen, schalten Sie unseren Support ein. Der Live-Chat auf unserer Website ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Fehlers bereit, dann können wir Ihr Konto schnellstmöglich wieder freischalten.

Häufige Fragen

Warum kann ich mich nicht in mein Casino Infinity Konto einloggen?

Meist liegt ein Tippfehler in E-Mail oder Passwort vor, oder das Konto wurde nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen vorübergehend gesperrt. Setzen Sie Ihr Passwort zurück oder warten Sie 30 Minuten. Bei ausstehender Verifizierung dauert die Prüfung Ihrer Dokumente 1 bis 3 Werktage.

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link in unserer E-Mail ist 60 Minuten lang gültig. Ist die Frist abgelaufen, fordern Sie auf der Login-Seite einfach einen neuen Link an.

Kann ich mich auch mit dem Smartphone einloggen?

Ja, unsere Website ist vollständig für iOS und Android optimiert. Sie öffnen casinoinfinity-ch.ch im mobilen Browser und loggen sich genau wie am Desktop ein, eine App ist nicht nötig.

Kann ich mich mit meiner Telefonnummer anmelden?

Nein, die Anmeldung erfolgt mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen in Kombination mit Ihrem Passwort.